01. Nạp tiền bằng thông tin mới nhất

Thông tin nhận tiền có thể thay đổi theo thời điểm. Không nên dùng lại QR, số tài khoản hoặc nội dung chuyển khoản đã lưu từ lần cũ nếu hệ thống đã cấp dữ liệu mới.

• Lấy thông tin trong tài khoản QQ88.
• Sao chép đúng nội dung chuyển khoản.
• Lưu biên lai sau khi gửi.

02. Rút tiền cần tài khoản chính chủ

Tên ngân hàng nên trùng thông tin tài khoản để giảm lỗi kiểm tra. Một số lệnh rút có thể cần xác minh danh tính, lịch sử bonus hoặc trạng thái ví trước khi xử lý.

• Kiểm tra số tài khoản và tên chủ tài khoản.
• Không dùng ngân hàng của người khác.
• Theo dõi mã lệnh rút sau khi tạo.

03. Xử lý lệnh chậm bằng dữ liệu đầy đủ

Khi ví chưa cập nhật hoặc lệnh rút chậm, dữ liệu cần gửi gồm thời gian, số tiền, mã giao dịch và ảnh biên lai đã che thông tin nhạy cảm. Gửi thiếu dữ liệu thường làm quá trình đối soát lâu hơn.

• Không tạo nhiều lệnh giống nhau.
• Ghi lại mã ticket hỗ trợ.
• Không gửi OTP hoặc mật khẩu cho bất kỳ ai.

Giải đáp nhanh

Nạp sai nội dung thì làm gì?

Giữ biên lai và gửi hỗ trợ kèm số tiền, thời gian, mã giao dịch để đối soát.

Vì sao rút tiền bị chậm?

Thường do KYC, ngân hàng chưa khớp, bonus chưa hoàn tất hoặc hàng chờ xử lý.